Acheter en toute sécurité

Triple sécurité

Notre promesse de sécurité : une triple sécurité grâce au certificat Trusted Shops, au cryptage SSL avec validation étendue et au système d'évaluation indépendant d'eKomi. Sans oublier notre promesse d'offrir les meilleurs produits et services possibles.

Certificat Trusted Shops

Cryptage SSL

eKomi – le système d'évaluation indépendant

Certificat Trusted Shops

Commander sans risque sur Internet d'un simple clic n'est plus une utopie. Trusted Shops t´offre une protection complète lors de tes achats en ligne. Les boutiques portant le label de qualité Trusted Shops sont synonymes d'achats sécurisés sur Internet, quel que soit le moyen de paiement choisi ! Et si des problèmes surviennent malgré tout, Trusted Shops t'aide.

Tes avantages en bref :

Commerçants contrôlés et vérifiés par des experts Internet

Protection de l'acheteur en cas de non-livraison ou de retour de marchandises

Remboursement de la franchise en cas d'utilisation frauduleuse de la carte de crédit

Aperçu pratique en ligne de vos garanties

Résolution rapide et simple des problèmes et règlement des litiges

Tous les commerçants bénéficiant du label de qualité Trusted Shops ont été soumis à des tests de sécurité complets. Ce contrôle, qui comprend plus de 100 critères individuels, est basé sur les exigences des associations de protection des consommateurs et sur le droit national et européen. Il porte sur la solvabilité, les techniques de sécurité, la transparence des prix, les obligations d'information, le service client et la protection des données. Ces exigences sont constamment développées et adaptées aux dernières évolutions en matière de jurisprudence et de protection des consommateurs.

Pour bénéficier de la protection des acheteurs, tu peux t´inscrire après chaque achat dans une boutique certifiée. Si tu rencontres néanmoins des problèmes lors de l'achat ou de la livraison, tu peux contacter le centre de service multilingue expérimenté de Trusted Shops via le système en ligne, par e-mail ou par téléphone. Tu y obtiendras une aide professionnelle, par exemple pour l'annulation de transactions. La procédure de règlement des litiges mise en place ici est encouragée par la Commission européenne en raison de sa praticabilité et de sa rentabilité.

L'inscription est très simple : sélectionnez la protection des acheteurs Trusted Shops lors du paiement (à la caisse) – c'est tout !

eKomi – le système d'évaluation indépendant

eKomi est l'un des principaux systèmes d'évaluation pour les boutiques en ligne, comparable au principe d'évaluation d'eBay et d'Amazon. Après l'achat, chaque client reçoit un lien personnalisé vers eKomi, où il peut évaluer le traitement de sa commande.

Les évaluations restent sur le serveur sécurisé d'eKomi, ce qui exclut toute manipulation par le gérant de la boutique. Plus de transparence grâce à des avis clients garantis authentiques et constamment actualisés !

Tes données personnelles (lors de ton inscription ou d'une commande) sont transmises via Internet à l'aide d'un cryptage SSL 256 bits.

Les données suivantes sont cryptées :

Données personnelles/données d'inscription (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)

Données de connexion (identifiant utilisateur et mot de passe)

Données pertinentes pour la commande

Le cryptage est automatiquement activé lorsque tu accédes aux zones correspondantes, par exemple « 
Mon compte ». Tu peux reconnaître le cryptage par le fait que « https » (Hypertext Transfer Protocol Secure) remplace « http » dans l'adresse Internet et par un symbole de cadenas dans la fenêtre du navigateur.